Klantenservice: Bezorgen

Waar wij niet uniek in zijn is bezorging aan huis. Bij vrijwel elke online webshop kun je jouw bestelling aan huis laten bezorgen. Zo ook bij ons. Dat betekent dat jouw bestelling gemakkelijk en snel bij jou thuis wordt aangeboden door de pakketbezorger. Wij maken gebruik van PostNL.

Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket door PostNL bij de buren afgeleverd of de volgende dag (m.u.v. zondag) nogmaals aangeboden. Doet er dan weer niemand open? Dan wordt het pakket bij een PostNL afhaalpunt afgeleverd.

Levertijd

Is een product op voorraad en bestel je het op een werkdag voor 16:30, dan heb je het de volgende dag in huis. Wanneer een product niet op voorraad is, dan staat bij het product de verwachte levertijd. Ben je overdag niet thuis? Kies dan voor avondlevering.

Wanneer jouw bestelling compleet is, netjes is ingepakt door een van onze Toppers en opgehaald is door onze pakketbezorger dan ontvang je van ons een e-mail* met verzendbevestiging. Hierin vind je de Track & Trace code. Zo weet je altijd op welke dag je bestelling wordt aangeboden en hoe laat dat ongeveer zal gaan plaatsvinden.

* Het kan voorkomen dat je bestelling niet met onze standaard pakketbezorger mee kan. Je bestelling wordt dan geleverd via een speciaal transport. Zij nemen op de dag van levering een half uur van te voren contact me je op dat zij er aankomen.

Je bestelling ophalen wanneer het jou uitkomt? Dat kan bij één van de ruim 3000 PostNL-locaties in Nederland, zoals bijvoorbeeld Albert Heijn, Jumbo, Bruna, Primera of Gamma. Kies een PostNL-punt bij jou in de buurt en haal je bestelling (binnen één week) op wanneer jij daar tijd voor hebt. Handig als je bijvoorbeeld niet thuis bent op het tijdstip dat de pakketbezorger normaal gesproken bij je langskomt.

Levertijd

Is een product op voorraad en bestel je het voor 16:30, dan ligt het de volgende werkdag vanaf 16:00 voor je klaar bij het gekozen ophaalpunt. Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace code, hiermee kun je jouw bestelling altijd volgen.

Uitzonderingen

Deze verzendoptie is niet beschikbaar voor producten als (grote) zwembaden, warmtepompen en opblaasbare spa’s. Tijdens het afrekenproces zie je vanzelf of jouw product geschikt is voor ophalen op een PostNL-locatie.

Uiteraard proberen we de kosten voor de verzending zo laag mogelijk te houden. Bij orders boven € 50,00 betaal je bij ons nooit verzendkosten. Bij orders tot € 50,00 rekenen wij € 4,95 verzendkosten. Voor het verzenden van pallets of zware goederen regelt onze klantenservice graag speciaal transport. Dit geldt voor bestellingen met een gewicht vanaf 30 kg. Houd er rekening mee dat de kosten hiervoor kunnen variëren. Deze regels hanteren we voor alle adressen in Nederland, België en Duitsland. Hieronder nog een korte opsomming:

Reguliere verzendkosten (NL, BE en DE)

Zodra jouw bestelling is opgehaald door onze pakketbezorger ontvang je van ons een verzendbevestiging met Track & Trace code. Hiermee kun je gemakkelijk jouw bestelling volgen en inzien wanneer onze pakketbezorger verwacht het pakket bij je aan te gaan bieden of het pakket heeft afgeleverd op het door jou gekozen ophaalpunt.

Vragen? Neem dan gerust contact met ons op via +31 (0)413 420319

Je kunt na 1 werkdag (ma-za) je bestelling bij ons komen ophalen. We brengen je op de hoogte zodra wij het vanuit het het magazijn hebben ontvangen krijg je van ons een berichtje en kun je de bestelling komen ophalen. In het bericht ontvang je ook het adres en de openinstijden. Als je nog vragen over je product hebt kunnen we die direct beantwoorden. Onze ophaal locatie is op het moment, helaas, nog beperkt en we hebben hier geen producten op voorraad.

Vragen? Neem dan gerust contact met ons op via +31 (0)413 420319