Bezorging

Bij Toppy begrijpen we dat wanneer je vandaag iets bestelt, je er morgen al van wil genieten. We houden je vanaf het moment van betaling op de hoogte van alle stappen in ons leveringsproces. Picken, inpakken en versturen. Vanaf daar neemt PostNL het van ons over en is je pakketje in de meeste gevallen morgen al bij jou in huis eeh… tuin.

Veelgestelde vragen

Verzendopties

Wij versturen de bestellingen van onze klanten via twee verschillende transporteurs:

PostNL - pakketten
PostNL verstuurt alle pakketten onder de 30kg. Ze leveren van maandag t/m zaterdag. Ben je niet thuis? PostNL probeert altijd het pakket bij je buren af te leveren. Wanneer dit niet lukt proberen ze het op een later moment opnieuw. Ze laten dan een briefje achter met verdere informatie.

Raben - pallets
Raben is onze palletdienst voor grotere pakketten en pakketten boven de 30kg. Raben levert van maandag t/m vrijdag. Wanneer je niet thuis bent tijdens de levering neemt Raben je bestelling weer mee terug naar hun sorteercentrum. Ze laten dan een briefje achter met instructies over hoe je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.

Bij het afronden van je bestelling wordt aangegeven hoe deze verstuurd gaat worden. Zo weet je dus precies wanneer het geleverd wordt en welke partij er bij je aanbelt!
Verzendkosten

Alle bestellingen met een orderwaarde boven € 50,- versturen wij gratis naar adressen in Nederland en België. Bij een bestelling onder € 50,- rekenen we €4,95 verzendkosten.

Kies je bij verzending via PostNL voor avondlevering, dan betaal je € 1,95 extra verzendkosten.
Levertijd

Bij al onze producten op de website staat aangegeven wat de huidige levertijd is. Is het product op voorraad en bestel je voor de aangegeven tijd? Dan heb je het pakketje ook op de aangegeven leverdatum in huis eeh...tuin! Als het door drukte bij ons of onze transporteurs wat langer duurt communiceren wij dit altijd op onze website.
Verder zijn we altijd afhankelijk van onze transporteur. Houd daarom je track & trace code goed in de gaten of bekijk onze orderstatuspagina.
Bestelling volgen

We houden je op de hoogte van alle stappen in ons leveringsproces. Zodra de bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een mailtje met daarin de track & trace code. Met deze track & trace code, of met onze orderstatuspagina volg je jouw bestelling op de voet!
Fout bij levering

Mis je een product? Of heb je nog niets ontvangen? Controleer dan eerst je Track & Trace codes of er niet nog iets onderweg is.

Is er iets kapot gegaan of beschadigd geraakt tijdens de levering, of is je pakket of product niet nog onderweg? Dan zoeken we het graag voor je uit.
Meld de fout hier