Winkelwagen

Terug naar het overzicht
terug Klantenservice Bedrijfsgegevens & info

Bedrijfsgegevens & info

Veelgestelde vragen

  • Bedrijfsgegevens
    Bedrijfsnaam:Toppy B.V.
    Adres:Poort van Veghel 4948, 5466 SB, Veghel

    Let op! Dit is geen bezoekadres, retouradres, showroom of winkel.

    Retouradres: De Kempkens 2100, 5465 PR, Veghel
    E-mail:klantenservice@toppy.nl
    Telefoonnummer+31 (0)413 420 319    
    KVK nummer:86877127
    BTW nummer:NL864129749B01
  • Openingstijden
    Toppy heeft als webwinkel geen fysieke winkel, showroom of ophaalpunt.
    Vragen kun je daarom op elk moment van de dag insturen via ons contactformulier. Via die weg krijg jij het beste en snelste antwoord. Onze product- en service-experts beantwoorden maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17.30 op zaterdag tussen 9:00 en 17.00 jouw vragen.

    Naar het contactformulier

    Weten hoe het met je bestelling zit? Check dan onze orderstatuspagina. Daar vind je alle informatie over de status van jouw bestelling.
  • Thuiswinkel waarborg
    Wij zijn een thuiswinkel gecertificeerde webshop. Dit betekent dat Toppy.nl als webshop is gecertificeerd door de Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg. De bij de certificering geconstateerde werkwijze en gehanteerde voorwaarden zijn in overeenstemming met Nederlandse wet- en regelgeving. De (her)certificering vindt jaarlijks plaats. Bekijk ons certificaat
  • Algemene voorwaarden
    Toppy is een gecertificeerd lid van de Thuiswinkel Waarborg. Een certificaat waar meer dan 2.000 webshops aan gekoppeld zijn. De algemene voorwaarden van webshops die gekoppeld zijn aan het Thuiswinkel Waarborg keurmerk lees je hier.
  • Vragen stellen

    Wij proberen altijd zo volledig mogelijk te zijn in de productbeschrijvingen om jou alle info te geven die je nodig hebt. Toch kan het voorkomen dat je vragen hebt over een product. Neem in dit geval contact op met een van onze Toppers op de klantenservice. Wij helpen je graag met alle vragen.

    Snelste manier voor service- en productvragen:
    Contactformulier
    Telefoon: +31(0)413 420 319 (tijdelijk gesloten)
    E-mail: klantenservice@toppy.nl
    Facebook: facebook.com/dastoppy
    WhatsApp:+31 (0)629834970
  • Privacy
    Via onze webwinkel verwerken wij privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens. Wij vinden het daarom superbelangrijk dat we hier op een zorgvuldige manier mee omgaan. Persoonlijke gegevens worden dus altijd zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Ons gehele privacy statement lees je hier
  • Cookies
    Cookies zorgen er bij Toppy voor dat voor onze webshop er goed uitziet op het apparaat dat je gebruikt en dat producten in je winkelwagen opgeslagen blijven, wel zo handig voor jou. Maar het helpt ons ook om bezoekersstatistieken van onze webshop te verzamelen, zodat we onze service en website kunnen verbeteren. Welke cookies we gebruiken nadat jij ze hebt geaccepteerd vind je hier.
  • Suggesties

    Heb je suggesties? Dan horen wij dit natuurlijk graag!

    Elke suggestie is voor ons waardevol. Of het nu om een spellingsfaud gaat, een productbeschrijving die volledig de plank misslaat of een verbetering in de navigatiestructuur... Laat van je horen!Stuur ons een e-mail op klantenservice@toppy.nl

  • Klachten

    Helaas kan het ook voorkomen dat je een klacht hebt. Misschien ben je niet tevreden over een product of is de garantieprocedure niet correct uitgevoerd. Mocht dit het geval zijn, dan willen wij daar graag iets aan doen.

    Wij willen dit natuurlijk zo snel mogelijk met je oplossen. Neem daarom contact op met onze klantenservice zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Je kunt je klacht het beste kwijt via het klachtenformulier.

    Bij officiële klachten kun je na maximaal 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons verwachten.

    Kom je er niet helemaal uit met ons? Ook dan is er een oplossing. Je kunt je klacht altijd voorleggen bij de geschillencommissie van Thuiswinkel.org. Je kunt je klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR Platform.

  • Reviews

    Fiet-review! Die zien we graag! Bij Toppy verzamelen we 2 soorten reviews. CustomerService-reviews en productreviews. In de service-reviews vragen we jullie mening over Toppy als bedrijf. Denk hierbij aan gebruiksgemak van de website of de snelheid van verzending. De productbeoordelingen zijn gericht op jouw ervaring met het gekochte product. Werkt ‘ie naar behoren?

    CustomerService reviews

    Onze service-reviews worden verzameld door een onafhankelijke derde partij voor klantbeoordelingen, namelijk kiyoh. Hierdoor weet je zeker dat alle reviews op onze site echt zijn, afkomstig van echte klanten. Zowel negatieve als positieve beoordelingen worden gepubliceerd zonder enige aanpassing door ons. Wij hebben geen mogelijkheid om de beoordelingen te wijzigen, maar we kunnen wel contact met je opnemen om eventuele problemen op te lossen. Na dit contact kunnen we je vragen om je beoordeling aan te passen, maar deze keuze ligt volledig bij jou als klant.

    Wil je lezen wat andere klanten van ons vinden? Bekijk dan de Toppy klantbeoordelingen op kiyoh

    Productreviews

    Daarnaast hebben we productbeoordelingen die zich uitsluitend richten op jouw ervaring met het product. We hechten veel waarde aan het ontvangen van meningen van zoveel mogelijk klanten, omdat dit anderen helpt bij het maken van een weloverwogen keuze en ons helpt ons assortiment te verbeteren. Producten met veel negatieve beoordelingen nemen we natuurlijk liever niet meer in ons assortiment op. Om misbruik en/of grof taalgebruik te voorkomen, worden alle productbeoordelingen eerst beoordeeld door een medewerker. Als blijkt dat de feedback betrekking heeft op onze service in plaats van het product zelf, wordt de beoordeling niet geplaatst. Hierdoor kan het enkele dagen duren voordat een beoordeling zichtbaar is op onze website.

Alle onderwerpen

Fiet-review! 26817 klanten hebben al een review achter gelaten!
  • Onafhankelijke beoordelingen
  • Thuiswinkel Waarborg
  • Gecertificeerde webwinkel

Jack, Tilburg

12-02-2024 |

Top Toppy

“Fijn bedrijf met redelijke prijzen en perfecte artikelen. Ook de extra service over de aangeschafte artikelen is een mooi extraatje. De vervoerder Raben kan wel beter. Het 2 uren t . . . ”

10

Cookies

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Naast functionele cookies, waardoor de website goed werkt, plaatsen we ook analytische cookies om onze website elke dag weer een beetje beter te maken. Ook plaatsen we persoonlijke cookies zodat wij en derde partijen jouw internetgedrag kunnen volgen en persoonlijke content kunnen laten zien. Meer weten? Lees hier alles over ons cookiebeleid. Als je onze website helemaal Toppy wilt gebruiken, dan is het nodig dat je onze cookies accepteert. Indien je kiest voor weigeren, plaatsen we alleen functionele en analytische cookies.