Hoe voorzichtig we onze producten ook inpakken, het kan altijd voorkomen dat het pakket of het product tijdens het transport schade oploopt.
Schade bij pakketlevering
Komt jouw pakket met PostNL of een andere pakketdienst? Maak dan foto's van de beschadiging en meld deze via
dit formulier.
Schade bij palletlevering
Komt jouw pakket per pallet aan en is deze beschadigd? Dan kun je het volgende doen.
- Meld de schade bij de bezorger
- Is de levering echt enorm beschadigd en denk je dat het product in de doos kapot is? Dan kun je de levering weigeren.
- Verwacht je dat de beschadiging alleen in de omdoos zit? Dan kun je de bestelling óf weigeren óf wel aannemen. Maak dan wel eerst foto's van de beschadiging voordat je de levering aanneemt en zelf gaat verplaatsen. Kleine tip: Schrijf het woord 'beschadigd' bij het zetten van je handtekening.
- Heb je de beschadigde doos aangenomen en blijkt het dat je product toch beschadigd is? Maak dan foto's van het defect en stuur deze naar ons op via dit formulier